ペコッターの距離感が心地いいぺこー
ペコッターというサービスを知っているぺこ？
ペコッター｜チャットしながらお店を探せる！グルメQ&Aアプリ
チャット形式で要望を伝えると、要望にあったお店を探してオススメしてくれて、さらに予約代行までしてくれるアプリです。
いま流行りのbotじゃなくて、裏ではヒトが対応してくれてるサービスなのに、即レス、完全無料。
ちょうど不慣れな街でのお店を探さねばならなかったので、使ってみました。
サービスは大きく分けて
お店を探してオススメくれる機能と、
予約を代行してくれる機能
があります。
まず、ばっくりとした要望を書き込む。
裏にヒトがいると聞いていたので、本当に言語解析に優しくない言葉でつぶやいてみた。
どうも、相手をしてくれる公式キャラは2人いるみたい。
はらぺこ君 - 生まれたてのオス
メカペコ君 - 初号機(学習中)
はらぺこ君は、最初の挨拶とかリアクションをしてくれるたぶん人間。(自動応答混ざってるかどうかはまだわかんない)
即レスくれた。
メカペコ君は、レコメンドのbotかな？追い討ちでお店のリンクを送ってくれた。
お店が気にいったら、予約を依頼するボタンを押すと、チャット画面に移動。
(あきらかに人間の)はらぺこ君が至れり尽くせり、きめ細やかな対応をしてくれる仕組みになってる。
お店の予約で電話が必要になった時点で、極端にモチベーションが落ちてしまう、電話ギライな私にとって、細かなオーダーを代理で連絡してくれるなんて、、、、ほんと神。
しかも予約後の変更も、
ぺこーって言いながら、即対応してくれて本当にありがたいぺこー。
ぺこーって語尾も、はらぺこからきてるのかもだけど、ぺこりー。とお辞儀したり、腰が低いかんじ。
愛されキャラ。
このほのぼのキャラおかげで、とても気軽に話せるし、お願いもしやすい。とてもよく考えられてる。
つい、つられて、こちらもぺこーっとしてしまう。
(判定者が、機械と人間との確実な区別ができなかった場合、この機械は知的であると判定するテスト)
みたいな判定方法があるけど、正直、発言ベースで見たらどこからがbotで、どこからが人工知能で、どこからが人間か。発言ベースではもうわかんないよね。
ヒトの仕事を置き換えるような完璧なものを目指すのじゃなくて、人とテクノロジーが融合して、より働きやすく、受け入れやすいサービスがこれからのトレンドになってくる。
まだ、人力の部分は多くても、少しずつデータが溜まれば置き換えるていけるようになる。
オススメのお店は、ユーザー同士でもできるから、生の知見も溜まっていくのもミソ。
ずっと、長いこと、エージェントが欲しくて、ITに生きてきたけど、ここにきて時代がやっと来てくれた感じがする。
少しでも早く未来が近づけば
死ぬまでに少しでも遠くまで見れる。
たのしみだぺこー。
2017年2月2日 追記
はらぺこ君からブログで紹介してくれたお礼、とかで、なんと、シールをくれましたっ！しかも、しかもね！手書きのお手紙付き。
PCに貼ってねっ！て超かわいいリンゴ。
MBA使いですが、すでにステッカーで埋まりまくってる、、、、、、えいっ剥がしてやれ！
他を剥がして真ん中あけましたよっ！はらぺこ君！
かわいー！
次に何かご飯の予定があったら絶対またお世話になりますねっ♪ありがとうー！
